Configuration de la base de données clients (CRM)
Challenge
Nous recherchons quelqu'un pour nous aider à mettre en place un nouvel outil CRM afin de gérer nos données clients et nos relations.
Nous utilisons actuellement Mailchimp, mais nous avons besoin d'un outil dédié qui nous permette d'extraire des rapports et des analyses plus spécifiques.
Expected outcome
- Identifier le CRM le mieux adapté à notre organisation
- Configurer le nouvel outil (objets de données, champs et métriques personnalisés)
- Créer des vues et des rapports personnalisés
- Migrer nos données clients existantes
- Formation et documentation
Resources provided
- Base de données clients existante (Mailchimp)
- Accès aux équipes commerciales, marketing et informatiques
Program structure
1
Réunion de lancement
- Apprenez à vous connaître
- Expliquer l'objectif de notre projet et nos besoins
- Présentez notre base de données clients actuelle (Mailchimp)
2
Évaluer et proposer la solution CRM la mieux adaptée
3
Configurer le CRM
- Gestion des comptes et des accès
- Personnalisez les objets de données, les champs et les métriques
- Configurer des rapports et des vues personnalisés
4
Migration
- Migrer les données clients vers le nouvel outil
- Aidez-nous à tester l'intégrité et l'exhaustivité des données
5
Formation et documentation
- Former nos employés à utiliser efficacement le nouvel outil
- Créer une documentation « sans intervention »
6
Révision
- Nous saluons votre impact et votre engagement envers nous.
- Les membres de l'équipe posent les questions restantes.
Compétences
Les langues
Soutien aux ODD de l'ONU
Nonprofit mission
To serve our communities and disrupt human trafficking with the use of modern technology, at every stage from stopping demand to prevention, rescue rehabilitation & reintegration.
Our Values
Grace
Transformation
Resilience
Compassion
Empowerment
Publié par
SW
Sharmila Wijeyakumar
Chef de projet