Einrichtung einer Kundendatenbank (CRM)
Challenge
Wir suchen jemanden, der uns bei der Einrichtung eines neuen CRM-Tools zur Verwaltung unserer Kundendaten und -beziehungen unterstützt.
Derzeit verwenden
wir Mailchimp, benötigen jedoch ein spezielles Tool, mit dem wir spezifischere Berichte und Analysen erstellen können.
Expected outcome
- Identifizieren Sie das für unser Unternehmen am besten geeignete CRM
- Einrichten des neuen Tools (angepasste Datenobjekte, Felder und Metriken)
- Erstellen von benutzerdefinierten Ansichten und Berichten
- Migration unserer bestehenden Kundendaten
- Schulung und Dokumentation
Resources provided
- Bestehende Kundendatenbank (Mailchimp)
- Zugang zu Mitarbeitern aus den Bereichen Vertrieb, Marketing und IT
Program structure
1
Auftaktbesprechung
- Sich kennenlernen
- Erläutern Sie den Zweck unseres Projekts und unsere Bedürfnisse
- Zeigen Sie unsere aktuelle Kundendatenbank (Mailchimp)
2
Die am besten geeignete CRM-Lösung bewerten und vorschlagen
3
CRM einrichten
- Konten- und Zugriffsverwaltung
- Datenobjekte, Felder und Metriken anpassen
- Benutzerdefinierte Berichte und Ansichten einrichten
4
Migration
- Kundendaten in das neue Tool migrieren
- Helfen Sie uns, die Integrität und Vollständigkeit der Daten zu überprüfen
5
Schulung und Dokumentation
- Schulen Sie unsere Mitarbeiter im effektiven Umgang mit dem neuen Tool.
- Erstellen Sie eine „Hands-off“-Dokumentation
6
Überprüfung
- Wir feiern Ihren Einfluss und Ihr Engagement, das Sie uns entgegengebracht haben
- Teammitglieder stellen verbleibende Fragen
Fertigkeiten
Sprachen
UN SDGs unterstützt
Nonprofit mission
To serve our communities and disrupt human trafficking with the use of modern technology, at every stage from stopping demand to prevention, rescue rehabilitation & reintegration.
Our Values
Grace
Transformation
Resilience
Compassion
Empowerment
Geschrieben von
SW
Sharmila Wijeyakumar
Projektleiter