Configurazione del database clienti (CRM)
Challenge
Stiamo cercando qualcuno che ci aiuti a configurare un nuovo strumento CRM per gestire i dati e le relazioni con i nostri clienti.
Attualmente
utilizziamo Mailchimp, ma abbiamo bisogno di uno strumento dedicato che ci consenta di estrarre report e analisi più specifici.
Expected outcome
- Identificare il CRM più adatto alla nostra organizzazione
- Configurare il nuovo strumento (oggetti dati personalizzati, campi e metriche)
- Creazione di visualizzazioni e report personalizzati
- Migrazione dei dati esistenti relativi ai clienti
- Formazione e documentazione
Resources provided
- Database clienti esistente (Mailchimp)
- Accesso a personale dei reparti Vendite, Marketing e IT
Program structure
1
Riunione iniziale
- Conosciamoci meglio
- Spiegare lo scopo del nostro progetto e le nostre esigenze
- Mostrate il nostro attuale database clienti (Mailchimp)
2
Valutare e proporre la soluzione CRM più adatta
3
Configurazione CRM
- Gestione account e accessi
- Personalizza oggetti dati, campi e metriche
- Imposta report e visualizzazioni personalizzati
4
Migrazione
- Migrazione dei dati dei clienti al nuovo strumento
- Aiutaci a verificare l'integrità e la completezza dei dati
5
Formazione e documentazione
- Formare i nostri dipendenti su come lavorare in modo efficace con il nuovo strumento
- Creare una documentazione "pratica"
6
Recensione
- Celebriamo l'impatto e l'impegno che ci hai trasmesso
- I membri del team pongono le domande rimanenti
Competenze
Lingue
Obiettivi di sviluppo sostenibile dell'ONU sostenuti
Nonprofit mission
To serve our communities and disrupt human trafficking with the use of modern technology, at every stage from stopping demand to prevention, rescue rehabilitation & reintegration.
Our Values
Grace
Transformation
Resilience
Compassion
Empowerment
Postato da
SW
Sharmila Wijeyakumar
Leader del progetto